Descubra porque as boas fotos aumentam as vendas na Amazon. Se este assunto te interessa, leia todo o conteúdo.
Como o varejista on-line com o maior faturamento do mundo, a Amazon não facilita as coisas para os varejistas físicos. Lojas e marketplaces online oferecem muitas vantagens, desde a seleção até o preço e a conveniência.
Mas um grande ponto de venda exclusivo é reservado para a loja de varejo: os clientes podem ver de perto o produto que desejam, tocá-lo e senti-lo e, se necessário, até experimentá-lo ou experimentá-lo.
O USP da loja é a maior desvantagem do comércio online
Talvez a maior desvantagem das compras online, que varejistas como Amazon e Zalando tentam colocar em perspectiva com generosas regulamentações de devolução, deixa claro o quão importante as imagens – mais precisamente as fotografias – têm ao apresentar produtos online. Imagens de produtos são tão essenciais em uma loja online ou em um mercado como a Amazon quanto o carrinho de compras virtual.
As fotos não são mais um bom ter, mas um must-have! Isso é especialmente verdade na Amazon, onde um número de três dígitos de milhões de produtos já está disponível. Com uma concorrência tão acirrada, nenhum varejista pode se dar ao luxo de comercializar seu produto sem, muito poucas ou imagens ruins.
Imagens de produtos têm impacto no ranking da Amazon
As imagens desempenham um papel particularmente importante para os varejistas da Amazon porque influenciam a taxa de conversão de várias maneiras. Por um lado, porque influenciam o ranking e, por outro, porque fazem um importante trabalho de convencimento dos clientes.Os seres humanos são extremamente fixados visualmente. As fotos dos produtos são o argumento de vendas por excelência.
Os mapas de calor, que visualizam os resultados dos estudos de rastreamento ocular, mostram claramente que os visitantes da Amazon se fixam mais nas imagens, tanto nos resultados de pesquisa quanto nas páginas de produtos.
A foto do produto geralmente é a primeira coisa que o cliente em potencial vê. E, claro, não é coincidência que a Amazon coloque as imagens do produto nas páginas de detalhes no canto superior esquerdo. Ou seja, onde começamos a ler e geralmente somos os primeiros a nos orientar.
Boas fotos aumentam as taxas de cliques e conversão
Com base na chamada imagem principal, que é sempre exibida primeiro na Amazon, o cliente decide se deseja ou não dar uma olhada em uma listagem. Para isso, a imagem deve mostrar o que o cliente espera ou pelo menos desperta seu interesse.
Se uma foto do produto for bem-sucedida, o cliente clica na listagem. A taxa de cliques aumenta. É um dos muitos fatores que determinam se um produto tem uma classificação mais alta ou mais baixa nos resultados de pesquisa.
Assim como o Google, a Amazon interpreta uma alta taxa de cliques e uma longa permanência na página do produto (tempo no site), o que também é favorecido por boas imagens, como um bom sinal para o usuário. Porque um produto que é clicado com mais frequência do que produtos comparáveis deve ser particularmente relevante para os clientes.
Como resultado, o produto vende melhor e isso também é do interesse da Amazon. Afinal, a gigante do comércio eletrônico arrecada dinheiro a cada venda. Como regra, a taxa de conversão também aumenta com a taxa de cliques, o que também tem um efeito positivo no ranking.
Economize custos por meio de retornos mais baixos
Melhor classificação significa mais vendas, e mais vendas significa mais vendas. Mas essas não são todas as vantagens de boas imagens de produtos. Eles participam ativamente para reduzir a taxa de retorno temida pelos espetáculos online.
Afinal, quem já viu o produto que está sendo encomendado com antecedência já tem uma ideia precisa do que esperar e tem menos chances de se decepcionar após a entrega.
A Amazon também é bastante alérgica a devoluções. Embora a Amazon seja muito flexível com seus clientes quando se trata de devolver itens, os varejistas são penalizados se seus produtos obviamente não atenderem aos requisitos e expectativas dos clientes devido a uma taxa de devolução acima da média.
Clientes satisfeitos voltam
A Amazon gosta de comerciantes que têm uma taxa de retorno particularmente baixa. E qual a melhor forma de recompensá-los? Claro, com uma classificação melhor. A taxa de retorno é, portanto, também um fator de classificação.
Independentemente disso, deve ser do interesse do varejista manter o menor número possível de devoluções, porque menos devoluções significam naturalmente menos custos. É também uma forma de aumentar os retornos.
Ainda mais importante neste contexto, no entanto, é um cliente satisfeito. Quem desenvolve um item não está satisfeito com o produto em si ou com o serviço prestado pelo vendedor. Clientes insatisfeitos retornam. No entanto, o objetivo dos especialistas on-line de pensamento de longo prazo deve ser transformar clientes em clientes regulares.
Porque a aquisição de novos clientes é demorada e cara, enquanto os clientes regulares são comprovadamente mais lucrativos. Também porque são significativos menos ao preço do que os novos clientes. Clientes compram com mais frequência e mais.
Use no máximo 7 imagens de produtos da melhor forma possível
Até sete imagens de produtos podem ser usadas na Amazon por listagem. Essa é uma foto a menos de alguns anos atrás e uma boa prova de que a Amazon está constantemente trabalhando nos guias de estilo. Em princípio, você não pode armazenar muitas imagens de produtos na Amazon.
O máximo pode, portanto, ser explorado. Se necessário, também com imagens que não mostrem o produto mas que despertem emoções.
Muito poucas imagens, por outro lado, são prejudiciais. O cliente deve ser capaz de ver o produto de diferentes perspectivas. Além disso, os recortes de detalhes são úteis para muitos produtos.
O produto também deve ser mostrado em uso, por exemplo, uma marca de calçados, com imagens reais de pessoas usando sapatos saltos fechados, andando na rua. Se algo pode ser fabricado, processado, melhorado ou preparado com um produto, o resultado final deve sempre ser apresentado também.
Se por exemplo, uma sanduicheira não é apenas mostrada sozinha, mas também há alguns sanduíches frescos e crocantes ao lado, o cliente não apenas sente desejo pelo lanche, mas inevitavelmente também pelo produto.
